În 2026, am început să implementăm un chatbot (noi îi spunem Noura) pe WhatsApp-ul SnackShop, care utilizează cele mai noi tehnologii AI pentru a vă oferi asistență 24/7 pentru orice fel de ajutor de care ați putea avea nevoie, inclusiv:
-
Verificarea stării comenzii
-
Înregistrarea unei comenzi noi
-
Modificarea comenzii tale
-
Anularea comenzii tale
-
Modificarea adresei de livrare
-
Modificarea datelor de facturare
-
Returnarea/rambursarea produselor
-
Reclamații
Noura evoluează și devine din ce în ce mai bună. Învață și se perfecționează. În același timp, colegii noștri din departamentul de vânzări monitorizează activitățile pentru a se asigura că serviciul funcționează corect, fără erori, iar în cazul în care aveți nevoie să discutați cu un agent live, Noura vă va conecta cu unul dintre colegii noștri din departamentul de vânzări.