Politica de rambursare

CUMPARATORUL POATE solicita RETUR/ INLOCUIRE marfa in MAXIM 14 zile de la data primirii, cu o notificare prealabila, pentru produsele alimentare. 

Returile de marfa se accepta DOAR in ambalajele originale NEDETERIORATE si pastrate in condițiile menționate de furnizor pe produs.

În cazul în care doriți returnare, va rugam sa ne trimiteți notificare la comenzi@snackshop.ro. Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre aceasta returnare. Produsele returnate fara notificare, nu vor fi acceptate. 

Retururile se vor trimite la adresa următoare: Avram Iancu 13e, Otopeni, județul Ilfov, România. Codul poștal 075100. Costul de transport pentru retur se va achita de către de cumpărător.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de returnări la comenzi@snackshop.ro

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole care nu pot fi returnate

Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor la reducere sau ale cardurilor cadou.

Perioada de răcire de 14 zile a Uniunii Europene
Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, pentru orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ați primit, nepurtat și neutilizat, cu etichetele atașate, și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovadă de cumpărare.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca dumneavoastră sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea, de asemenea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la comenzi@snackshop.ro