Politica de expediere
Modalități de plată
Produsele achiziționate de pe SnackShop.ro pot fi achitate prin următoarele metode:
1. Plata online cu cardul
Plata se poate efectua online cu un card bancar de debit sau credit acceptat de sistemul de plată disponibil pe SnackShop.ro.
Plățile online sunt procesate în condiții de siguranță prin Shopify Payments.
2. Plata ramburs
Clienții pot opta pentru plata ramburs, achitând contravaloarea comenzii la livrare, conform opțiunilor disponibile pentru metoda de transport selectată.
3. Alte metode de plată
În funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii, SnackShop.ro poate pune la dispoziția clienților și alte metode de plată, precum Revolut Pay sau plata cu criptomonede.
Livrarea comenzilor
Comenzile plasate pe SnackShop.ro sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere:
- GLS – livrare la adresă
- GLS – livrare la Locker
- Sameday – livrare la Locker
Metodele de livrare disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate în pagina de checkout.
Termen de livrare
Termenul standard de livrare este de până la 3 zile lucrătoare, calculat de la procesarea și expedierea comenzii.
În cazul în care livrarea depășește termenul standard de 3 zile lucrătoare din motive care țin de procesul de transport, clientul va primi din partea SnackShop.ro un cod de reducere de 10% pentru o comandă viitoare, ca semn de apreciere pentru răbdare și înțelegere.
Costul transportului
Costul livrării este calculat în funcție de metoda de transport selectată, greutatea coletului și condițiile aplicabile comenzii și este afișat în mod transparent în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile eligibile cu o valoare de minimum 250 lei, transportul este GRATUIT.
Pentru livrările la Locker pot exista limite privind greutatea și/sau dimensiunile coletului. Pentru coletele care depășesc limitele acceptate de Locker, clientului îi poate fi oferită o metodă alternativă de livrare.
Prețuri, TVA și taxa SGR
Toate prețurile afișate pe SnackShop.ro includ TVA, conform legislației aplicabile.
Pentru produsele ambalate în recipiente eligibile pentru Sistemul Garanție-Returnare (SGR), precum anumite sticle, recipiente PET sau ambalaje din sticlă, prețul afișat pe site include și garanția SGR aplicabilă.
Astfel, clientul poate vedea prețul final al produsului înainte de plasarea comenzii, fără costuri ascunse aferente TVA sau garanției SGR.
Ambalarea și protecția produselor
Ambalarea corespunzătoare a produselor expediate este responsabilitatea SnackShop.ro.
Produsele fragile, inclusiv sticlele, borcanele și alte recipiente din sticlă, sunt ambalate și protejate corespunzător pentru transport.
În cazul în care un colet sau un produs ajunge deteriorat în urma transportului, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând posibil și, dacă este posibil, să ne transmită fotografii ale coletului și produselor deteriorate, pentru a putea verifica situația și oferi o soluție.
Deteriorarea produsului în timpul transportului nu anulează automat drepturile clientului privind reclamația, înlocuirea, rambursarea sau returul, atunci când acestea sunt aplicabile conform legislației în vigoare.
Informații importante
Transportul comenzilor este realizat exclusiv prin firmele de curierat partenere ale SnackShop.ro.
Termenul de livrare poate fi influențat de situații excepționale, perioade aglomerate, condiții meteorologice, zile nelucrătoare sau alte situații independente de SnackShop.ro.
În cazul comenzilor pentru care este necesară confirmarea prealabilă a plății, procesarea și expedierea vor avea loc după confirmarea tranzacției.
SnackShop.ro – CITIBLUE INTERNATIONAL SRL își rezervă dreptul de a actualiza metodele, tarifele și condițiile de livrare. Costul și metoda de transport aplicabile unei comenzi sunt cele afișate clientului în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.